Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu DILMEX LIMITED'dir (167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF, Birleşik Krallık; e-posta: destek@dilmex.net). Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli verileri işleriz; kart ve PayPal hesabı bilgileriniz bize hiç ulaşmaz, ödemeyi PayPal alır. Türkiye'de yerleşikseniz KVKK Aydınlatma Metni de sizin için geçerlidir.

2. Hangi verileri neden işliyoruz

• Hesap, sipariş, kod teslimi ve destek için kimlik, iletişim ve işlem bilgileri; satın aldığınız kodlar (şifreli saklanır, yalnızca size gösterilir) — sözleşmenin ifası.
• Doğum tarihiniz: 18 yaş sınırını ve sözleşme ehliyetini belgelemek için, ilk satın almada bir kez — sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük. Kimlik belgesi istemeyiz.
• Muhasebe ve vergi kayıtları, tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler — hukuki yükümlülük.
• Dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik için IP adresi ve buna göre belirlenen ülke, PayPal'ın bildirdiği ödeyici ülkesi ve ödeyici kimliği, hesap ve sipariş geçmişi, kodların görüntülenme kayıtları — meşru menfaat. Bu bilgilerle hesaplanan risk puanı yüksek olan siparişler bekletilir ve bir çalışanımız tarafından incelenir; hakkınızda yalnızca otomatik işlemeye dayalı karar verilmez. Bulunduğunuz bölgeye göre siparişinizi engellemeyiz, yalnızca bölge uyarısı gösteririz.
• Pazarlama e-postası göndermeyiz. Kodlar e-postayla gönderilmez; e-postalar yalnızca siparişin ve teslimin bilgisini içerir.

3. Çerezler ve tarayıcı depolaması

Bu çerezler hizmetin çalışması için zorunlu olduğundan ayrıca izin istenmez. Reklam, analiz veya izleme çerezi kullanmayız.

Ziyaret istatistiklerini kendi sunucumuzda çalışan Umami ile tutarız: çerez kullanılmaz, IP adresiniz saklanmaz ve sizi tanımlayan bir profil oluşturulmaz; yalnızca sayfa görüntüleme, yönlendiren site, ülke ve cihaz türü gibi toplu sayılar tutulur (meşru menfaat).

• Oturum çerezleri (dilmex_key_*): giriş yapmanız için zorunludur, yalnızca sunucumuz okuyabilir (httpOnly).
• Dil (NEXT_LOCALE) ve para birimi (dilmex_key_currency) çerezleri: seçimlerinizi hatırlar.
• Tarayıcı depolaması (localStorage): sepetiniz ve girdiğiniz kupon yalnızca kendi tarayıcınızda tutulur.
• Bot kontrolü (Cloudflare Turnstile): giriş, kayıt ve şifre sıfırlama formlarında otomatik saldırıları önlemek için tarayıcınızdan teknik sinyaller (IP adresi, tarayıcı özellikleri) Cloudflare tarafından değerlendirilir; reklam veya izleme amacıyla kullanılmaz (meşru menfaat).
• Hata kaydı: sitede oluşan teknik hatalar, hatanın oluştuğu sayfa ve tarayıcı bilgisiyle kendi sunucumuzdaki hata takip sistemine (GlitchTip) kaydedilir; form içerikleri ve şifreler kaydedilmez (meşru menfaat).

4. Aktarımlar

Verileriniz Birleşik Krallık'ta ve hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelerde işlenir: ödeme için PayPal, e-posta için Mailgun (AB), barındırma ve depolama için DigitalOcean, Vercel ve Cloudflare. Kod tedarikçilerimize kişisel veri aktarılmaz; onlara yalnızca ürün, adet ve bizim sipariş numaramız iletilir. Birleşik Krallık dışına aktarımlar yeterlilik kararlarına veya standart sözleşme hükümlerine (IDTA / UK Addendum) dayanır.

5. Saklama

Veriler hesabınız açık kaldığı sürece ve sonrasında yasal saklama süreleri boyunca (muhasebe ve vergi kayıtları için genellikle 6 yıl) saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz anonimleştirilir ve size teslim edilmiş kodlar silinir; bu nedenle kullanmadığınız kodları hesabınızı silmeden önce kaydedin.

6. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlemenin kısıtlanmasını isteme, itiraz etme ve verilerinizin taşınmasını isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@dilmex.net adresine iletebilirsiniz; en geç bir ay içinde yanıtlanır. Hesabınızı ve verilerinizi hesap ayarlarınızdan dışa aktarabilir veya silme talebinde bulunabilirsiniz. Verilerinizin işlenmesine ilişkin şikâyetlerinizi önce bize iletmenizi rica ederiz; Birleşik Krallık veri koruma otoritesine (Information Commissioner's Office, ico.org.uk) şikâyette bulunma hakkınız her durumda saklıdır; Türkiye'de yerleşikseniz KVKK Aydınlatma Metni'ndeki haklarınız da geçerlidir.