Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: DILMEX LIMITED, İngiltere ve Galler'de 15652781 numarasıyla kayıtlı şirket. Kayıtlı adres: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF, Birleşik Krallık. E-posta: destek@dilmex.net. Telefon: +90 507 342 42 32.

Alıcı: Siparişi veren ve Dilmex hesabında adı ve e-posta adresi kayıtlı olan, 18 yaşını doldurmuş kişi.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının https://dilmexkey.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği oyun, yazılım, abonelik ve hediye kartı gibi dijital ürünlerin etkinleştirme kodlarının (“Kod”) satışı ve teslimidir. Kod gayrimaddi bir maldır ve fiziksel teslimat yapılmaz. Ürünün adı, platformu, bölgesi, adedi ve toplam bedel sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Kod, ilgili platformun (ör. Steam, Xbox, PlayStation) hesabına bir kez etkinleştirilir; etkinleştirildikten sonra o hesaba bağlanır ve platformun teknik koruma önlemleri (hesaba bağlı lisans, bölge kilidi, çevrimiçi doğrulama) nedeniyle başka bir hesaba aktarılamayabilir. Ürünün çalıştığı cihaz, işletim sistemi ve platform ile varsa sistem gereksinimleri ürün sayfasında belirtilir.

3. Bedel ve ödeme

Toplam bedel sipariş anında gösterilen tutardır; gösterilen fiyatlara satışa uygulanan vergiler dahildir ve ek ücret (kargo, hizmet bedeli vb.) alınmaz. Bedel PayPal üzerinden, PayPal hesabıyla ya da kartla peşin tahsil edilir; kart ve hesap bilgileri Satıcıya iletilmez. Ödemeler ABD doları, euro veya sterlin olarak alınır (PayPal Türk lirasını desteklemez); kartınızı veren banka kur farkı veya yurt dışı işlem ücreti uygulayabilir. PayPal'ın Türkiye'de faaliyet göstermemesi nedeniyle Türkiye'den yapılan ödemeler PayPal tarafından kabul edilmeyebilir.

4. Teslim

• Kod, ödemenin onaylanmasından sonra Alıcının hesabındaki “Kodlarım” bölümüne teslim edilir; bu genellikle birkaç dakika sürer. Kod e-postayla gönderilmez, yalnızca hesapta ve Alıcının istemesi üzerine gösterilir.
• Ön siparişteki ürünlerin kodları ürünün çıkış tarihinde teslim edilir.
• Güvenlik incelemesine alınan siparişler inceleme tamamlandıktan sonra teslim edilir.
• Tedarik sorunu nedeniyle teslim edilemeyen kodların bedeli Alıcının ödeme yaptığı PayPal hesabına veya karta iade edilir; birden fazla kod içeren siparişlerde yalnızca teslim edilemeyen kodların bedeli iade edilir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, siparişi onaylarken Kodun hemen teslim edilmesini açıkça talep eder ve Kod hesabına teslim edildiğinde cayma hakkının sona ereceğini kabul eder. Türkiye'de yerleşik tüketiciler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi (tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar), Birleşik Krallık'taki tüketiciler için Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013'ün 37. maddesi uyarınca, Kod teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Henüz teslim edilmemiş kodlar için sipariş, destek bölümünden veya destek@dilmex.net adresine yazılı bildirimle iptal edilebilir ve bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Ayıplı kod

Teslim edilen Kod çalışmazsa Alıcı bunu destek bölümünden bildirir. Satıcı Kodu tedarikçisiyle kontrol eder; Kodun kusurlu olduğu anlaşılırsa yerine yenisi verilir, verilemezse bedeli iade edilir. Alıcının kodu kullanmış olması, onayladığı bölge kısıtına aykırı bir hesapta denemesi veya platform hesabının platform tarafından kısıtlanması Kodun kusuru sayılmaz. Bu madde, 6502 sayılı Kanun ve Consumer Rights Act 2015 kapsamındaki emredici haklarınızı sınırlamaz.

7. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye İngiltere ve Galler hukuku uygulanır. Bu seçim, Alıcının mutad meskeninin bulunduğu ülkenin tüketiciyi koruyan emredici hükümlerinden yararlanmasını engellemez. Türkiye'de yerleşik Alıcılar, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca zorunlu olan arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilir; diğer Alıcılar kendi yerleşim yerlerindeki yetkili mahkemelere veya İngiltere ve Galler mahkemelerine başvurabilir.

8. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve kabul ettiğini, ayrıca hemen teslim talebini ve cayma hakkına ilişkin beyanını elektronik ortamda ayrı ayrı onaylar; onay kayıtları Satıcı tarafından saklanır.

Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Satıcı, ödeme onaylandıktan sonra ve Kodu teslim etmeden önce sözleşmenin teyidini (sipariş içeriği, bedel, satıcı bilgileri, cayma hakkına ilişkin beyanınız ve onayladığınız belge sürümleri) Alıcının e-posta adresine gönderir.