İade Politikası

1. Hemen teslim ve cayma hakkı

Sipariş verirken Kodun ödeme onaylanır onaylanmaz teslim edilmesini açıkça talep eder ve Kod hesabınıza teslim edildiğinde cayma hakkınızın sona ereceğini kabul edersiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ; Consumer Contracts Regulations 2013 reg. 37). Bu nedenle teslim edilmiş kodlar, çalışır durumdaysa iade edilmez. Henüz teslim edilmemiş bir kod için siparişi destek bölümünden iptal edebilirsiniz.

2. Otomatik iadeler

• Stok tükenmesi, tedarikçinin fiyatı değiştirmesi veya başka bir tedarik sorunu nedeniyle teslim edilemeyen kodların bedeli otomatik olarak iade edilir; birden fazla kod içeren siparişlerde yalnızca teslim edilemeyen kodlar iade edilir.
• Güvenlik incelemesinde onaylanmayan siparişlerin bedeli tümüyle iade edilir.
• Ödemesi süresi geçtikten sonra ulaşan ya da artık teslim edilecek bir kodu kalmamış siparişler tümüyle iade edilir.

3. Ayıplı kod

Kod çalışmazsa hesabınızdaki destek bölümünden, sipariş numarasını ve platformun verdiği hata mesajını ekleyerek bildirin. Kodu tedarikçimizle kontrol ederiz; kusurlu olduğu anlaşılırsa yerine yenisini veririz, veremezsek bedelini iade ederiz. Kodun sizin tarafınızdan kullanılmış olması, onayladığınız bölge kısıtına aykırı bir hesapta denenmesi veya platform hesabınızın platform tarafından kısıtlanması kusur sayılmaz. Kanunen sahip olduğunuz ayıplı dijital içeriğe ilişkin haklar saklıdır.

4. Süre

İadeler ödeme sağlayıcısına hemen iletilir ve ödeme yapılan para biriminde, ödemenin yapıldığı PayPal hesabına veya karta yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

5. İletişim

İadeyle ilgili sorularınızı hesabınızdaki destek bölümünden, destek@dilmex.net adresinden veya +90 507 342 42 32 numarasından iletebilirsiniz.