Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı

DILMEX LIMITED, İngiltere ve Galler'de 15652781 numarasıyla kayıtlı şirket. Kayıtlı adres: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF, Birleşik Krallık. E-posta: destek@dilmex.net. Telefon: +90 507 342 42 32.

2. Ürünün temel nitelikleri

Satılan ürün, ilgili platformda (ör. Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Microsoft) bir oyunu, yazılımı, aboneliği veya bakiyeyi etkinleştiren dijital koddur. Ürün sayfasında platform, bölge, yaş derecelendirmesi (varsa) ve etkinleştirme talimatı gösterilir. Bölge kısıtlı kodlar yalnızca belirtilen bölgedeki hesaplarda çalışabilir. Kodu kullanmak için ilgili platformda hesap gerekir.

Teknik koruma önlemleri: kod platform hesabına bir kez etkinleştirilir ve o hesaba bağlanır; platformun lisans, bölge kilidi ve çevrimiçi doğrulama önlemleri nedeniyle başka hesaba aktarılamayabilir. Uyumluluk: ürünün çalıştığı cihaz, işletim sistemi ve platform ile varsa sistem gereksinimleri ürün sayfasında belirtilir.

3. Fiyat

Her kalemin fiyatı ve toplam tutar sipariş özetinde gösterilir; fiyatlara vergiler dahildir ve gösterilen toplam ödenecek tutarın tamamıdır, kargo veya başka bir ek ücret alınmaz. Fiyatlar seçilen para biriminde gösterilir ve bu para biriminde tahsil edilir. Satıcı yurt dışında yerleşik olduğundan bankanız işleme ayrıca yurt dışı veya kur farkı ücreti uygulayabilir.

4. Ödeme ve teslim

Kabul edilen ödeme yöntemleri: PayPal hesabı, kredi/banka kartı (3-D Secure), Apple Pay ve Google Pay; tümü PayPal aracılığıyla, ABD doları, euro ya da sterlin olarak peşin alınır. Kapıda ödeme, havale ve taksit yoktur. Kod, ödemenin onayından sonra hesabınızdaki “Kodlarım” bölümüne teslim edilir; ön sipariş ürünleri çıkış tarihinde, güvenlik incelemesindeki siparişler inceleme sonrasında teslim edilir. Teslim edilemeyen kodların bedeli iade edilir.

5. Cayma hakkı

Kod tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi bir mal olduğundan, Kodun hemen teslimini talep etmeniz ve Kod teslim edildiğinde cayma hakkınızın sona ereceğini kabul etmeniz gerekir; Kod teslim edildikten sonra cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ; Birleşik Krallık'ta Consumer Contracts Regulations 2013 reg. 37). Henüz teslim edilmemiş bir siparişin iptali için destek bölümünü veya destek@dilmex.net adresini kullanabilirsiniz. Çalışmayan kodlar için İade Politikası'ndaki ayıplı kod usulü uygulanır.

6. Şikâyet ve başvuru

Şikâyetlerinizi destek@dilmex.net adresine, +90 507 342 42 32 numarasına veya hesabınızdaki destek bölümüne iletebilirsiniz. Türkiye'de yerleşikseniz Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurduktan sonra Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

7. Teyit ve saklama

Siparişi vermeden önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduğunuzu elektronik ortamda onaylarsınız; sipariş düğmesi ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir. Onayladığınız belge sürümleri tarafımızdan saklanır; ödeme onaylandıktan sonra sözleşmenin teyidi e-posta adresinize gönderilir ve metinlerin güncel hali sitede yayımlanır.